最近小編從我們東田的產(chǎn)品售后部溝通了解了一些客戶在使用工控機(jī)的過程中經(jīng)常會遇到的問題，交談發(fā)現(xiàn)客戶對工控機(jī)上電后點(diǎn)不亮的訴求比較多。為了便于更好地解決大家的疑惑，小編咨詢了產(chǎn)品售后部經(jīng)理，總結(jié)了以下幾種常見的現(xiàn)象以及對應(yīng)的解決方法。

　　上電后點(diǎn)不亮通常表現(xiàn)為機(jī)器通上電后主機(jī)運(yùn)行正常，但顯示器無輸出或是機(jī)器風(fēng)扇反復(fù)轉(zhuǎn)停的情況。

　　主要分為以下三種情形：

　　一、通電后CPU風(fēng)扇反復(fù)轉(zhuǎn)停

　　解決方法：

　　1.先將內(nèi)存條拔掉后看CPU風(fēng)扇是否一直轉(zhuǎn)，如果長時間轉(zhuǎn)動，請將內(nèi)存條金手指用橡皮擦拭后重新裝回開機(jī)。

　　2.將主板 CMOS 電池扣出來放電后裝回去試下看開機(jī)是否正常。

　　3.通常有些 24PIN 端子變形也會造成接觸不良的情況，檢查是否有變形

　　二、顯示器無任何顯示

　　解決方法：

　　1.開機(jī)滴滴長鳴報警，說明內(nèi)存有問題，需要將內(nèi)存拔出來金手指用橡皮擦拭后裝回去  看是否能開機(jī)，如果還是不行可以換個插槽或更換相同內(nèi)存進(jìn)行測試。

　　2.開機(jī)無報警聲，可以觀察鍵盤指示燈是否能亮，如果亮說明機(jī)器正常開啟，排查顯示接口或看是否插了獨(dú)立顯卡。如果鍵盤燈不亮，說明 CPU 有可能沒質(zhì)檢通過，需要將CPU 拆出來用橡皮擦干凈后裝回測試，或更換同型號 CPU 測試。

　　3.Bios設(shè)置錯誤或Bios出錯導(dǎo)致的沒輸出情況，斷電后將 CMOS 電池扣出來放電

　　三、顯示器有顯示的其他問題

　　1.開機(jī)后出現(xiàn)如下提示：

　　問題原因：有可能是沒有識別到硬盤或硬盤沒有分區(qū)導(dǎo)致。

　　解決方法：

　　（1）先開機(jī)按“delete”進(jìn)入 bios，在“boot”菜單項(xiàng)看有沒有識別到硬盤，如果沒識別到就斷電將硬盤連接線和數(shù)據(jù)線重新插拔后再看能不能進(jìn)入系統(tǒng)。

　?。?）如果在 bios 里面是能識別到硬盤但還是有以上提示則進(jìn)入 PE 看硬盤分區(qū)是否丟失。

　　（3）重新插拔硬盤供電線和數(shù)據(jù)線或換 SATA 接口還是不能識別硬盤，那就是硬盤有故障，請更換硬盤測試。

　　2.開機(jī)后在質(zhì)檢畫面卡住不動，如下圖所示：

　　問題原因：這種情況大多是由于硬盤沒有質(zhì)檢通過導(dǎo)致，可以將硬盤數(shù)據(jù)線拔掉后開機(jī)看會不會一直卡在這個界面，如果問題依舊可以將 CMOS 放電后測試，還沒解決那就是主板 bios 故障了。

　　3.開機(jī)后左上角光標(biāo)在不停閃爍或提示“grube”和“NTLDR is missing”的錯誤。

　　問題原因：這種情況都是由于引導(dǎo)文件丟失導(dǎo)致引導(dǎo)不進(jìn)系統(tǒng)，所以通?？梢酝ㄟ^進(jìn)入 PE 進(jìn)行修復(fù)引導(dǎo)的方法來解決。

　　4.開機(jī)后在 windows 圖標(biāo)出現(xiàn)時立馬藍(lán)屏重啟

　　問題原因：這種情況大多數(shù)是由于硬盤模式不匹配導(dǎo)致的，可以通過進(jìn) BIOS 修改硬盤模式解決。

　　5.開機(jī)藍(lán)屏或運(yùn)行過程中出現(xiàn)藍(lán)屏

　　問題原因：這種情況首先排除下是不是由于程序或驅(qū)動沖突導(dǎo)致

　　（1）可以在待機(jī)情況下看會不會出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象

　?。?）如果不運(yùn)行程序也藍(lán)屏那就開機(jī)按 F8 進(jìn)入安全模式看會不會出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象

　　（3）重裝系統(tǒng)看藍(lán)屏問題是否還存在

　?。?）以上方法都試過情況下那就有可能是內(nèi)存或 CPU 導(dǎo)致

　　6.系統(tǒng)時間老是不準(zhǔn)

　　問題原因：首先量下 CMOS 電池有沒有 3V 左右電壓，如果低于 2.9V 建議更換電池。如果電壓正常，那有可能是 bios 有問題，需要刷 bios 解決

　　7.操作系統(tǒng)下報“缺少.dll 的文件”

　　問題原因：這種情況大多數(shù)是由于系統(tǒng)中病毒導(dǎo)致，建議下載殺毒軟件查殺病毒，還有可能是  缺少某個插件導(dǎo)致。

　　8.串口不通訊問題

　　解決方法：

　?。?）先查看設(shè)備管理器里面 COM 端口狀態(tài)是否正常，如果有重復(fù)端口號的需將全部端口號卸載后重啟。

　?。?）短接串口 23 腳后用串口調(diào)試助手測試端口號是否正確，注意串口號被占用情況。

　　（3）將其他端口號排線接入測試看是否由于串口本身質(zhì)量問題或線   材問題導(dǎo)致。

　　9.光源連接不上問題

　　解決方法：

　?。?）先確定端口號是否選擇正確。

　　（2）檢查光源控制板連接串口的排線是否存在不通訊情況（用萬能表調(diào)蜂鳴檔檢測）。

　?。?）更換其他 com 端口測試看能不能連接

　　以上就是今天的分享，希望對大家都有所幫助。如果機(jī)器在使用過程中遇到任何問題，可以隨時咨詢我們的售后工程師。